Vous avez hâte d’entrer en possession de votre objet magique, nous le savons. Nous ferons donc tout pour vous assurer une livraison très rapide. Généralement, votre produit est expédié dans un délai de 24 – 48h après votre commande. Vous le recevez donc (sauf retard des services de la Poste) dans un délai moyen de 6 jours après la commande.
Tous nos articles sont réalisés de manière artisanale. Pour certains d’entre eux, cela peut nécessiter un délai plus long. Dans ce cas, le délai est toujours indiqué sur la page de présentation du produit.
Un soin particulier est apporté à votre colis, car il contient des produits fragiles. Tous les colis sont surdimensionnés afin d’assurer une protection optimale.
Modalités d’expédition
Nous livrons en France métropolitaine, dans tous les pays européens (EU et hors UE), les DOM-TOM ainsi que certains pays à l’international.
Les commandes enregistrées le Samedi ou le Dimanche sont traitées dès le lundi suivant.
Tous nos colis disposent d’un numéro de suivi Colissimo. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site de la poste. Dès que votre colis est expédié, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont indiqués en sus, au moment de passer votre commande. Ces frais sont calculés selon le poids de votre colis et selon le pays de destination.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Par conséquent, soyez particulièrement attentif/ve à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal. Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à une indication erronée de son adresse lors de la commande.
Si vous avez passé une commande et vous n’avez toujours pas reçu votre colis au bout du délai indiqué, écrivez à l’adresse : creation@objet-magique.com pour demander de l’assistance.
Retour des produits
Selon le Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, à partir de la réception de votre produit.
En cas de réception de produits physiques défectueux ou non conformes, nous nous engageons à les remplacer, ou à vous rembourser le montant du ou des produits commandés.
Modalités de retour :
– Avant tout retour, contactez-nous par email à l’adresse creation@objet-magique.com afin que nous puissions vous communiquer les informations de retour
– Les produits défectueux ou non conformes qui sont retournés doivent être accompagnés de la facture correspondante ou au minimum du numéro de transaction.
Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de produit ou article défectueux.
Les frais de retour sont à votre charge si vous retournez un produit parce que vous avez changé d’avis.
Un remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception de votre colis de retour.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- « La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés » (produits personnalisés réalisés sur commande)
Pour toute question liée aux retours, merci de nous envoyer un email à creation(arobase)objet-magique.com.
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